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Salas (Primera Línea de Soporte)
Perfil del Operador
  1. Supervisar constantemente el manejo de la sala de cómputo, verificando que todos los equipos estén funcionando adecuadamente, se encuentren libres de virus. (Periódica)
  2. Mantener imágenes de respaldo actualizadas con el software de las salas para garantizar una ágil y efectiva recuperación en caso de fallas. (Semestral)
  3. Realizar la instalación de software para las salas y las actualizaciones correspondientes cuando se solicite. (Ocasional)
  4. Revisar constantemente el funcionamiento de las instalaciones de la red física, e informar al superior inmediato para efectuar mantenimiento cuando se requiera. (Periódica)
  5. Realizar los procedimientos necesarios de corrección en caso de fallas del software y realizar el reporte de fallas de equipos en el sistema de Hotline. (Ocasional)
  6. Llevar seguimiento a los equipos entregados a Hotline. (Ocasional)
  7. Supervisar constantemente el manejo de los equipos en la sala, en su turno correspondiente resolviendo las dudas e inquietudes que se presentan en los usuarios. (Periódica)
  8. Registrar en los formatos correspondientes las novedades acontecidas en su turno y al final del mismo realizar el inventario de equipos de cómputo. (Diaria)
  9. Llevar el registro de cambio de turno y realizar el empalme con el operador entrante. (Diaria)
  10. Cumplir con su horario laboral. (Diaria)
  11. Prestar ayuda a los usuarios en el manejo de hardware y software, siempre que se requiera. (Periódica)
  12. Realizar semanalmente el mantenimiento del software el mantenimiento del software y perfiles de usuarios de cada uno de los equipos de las salas. (Ocasional)
  13. Realizar y hacer cumplir las reservas de equipos tanto de grupos como individuales.  (Permanente).
  14. Realizar los procedimientos necesarios de corrección en caso de fallas del software y realizar el reporte de fallas de equipos a la coordinación de Hardware. (Periódica)
  15. Coordinar que los usuarios puedan tener acceso a un mismo paquete informando sus aplicaciones y orientando su correcta utilización. (Diaria)
  16. Estar pendiente que se cumpla la programación del uso de las salas por parte de los docentes, preparando las mismas previamente para el cambio de clase. (Diaria)
  17. Laborar de acuerdo con el reglamento de las salas e interpretarlo manteniendo una actitud de servicio. (Diaria)
  18. Colaborar con la labor de impresión y digitalización en las salas. (Diaria)
  19. Llevar control sobre funcionamiento y suministro de impresoras. (Diaria)
  20. Presentar estadísticas del estado de los equipos de las salas, el consumo de toner y hojas en las impresoras. (Diaria)
  21. Mantener el mínimo nivel de ruido en las salas. (Diaria)
  22. Hacer cumplir el reglamento de uso de las salas por parte de los usuarios. (Diaria)
  23. Velar porque la sala de cómputo permanezca limpia y ordenada. (Diaria)
  24. Controlar el acceso de material pirata y detectar los infractores, responsables de robos, daños, piratería, etc. en el área a su cargo. (Diaria)
  25. Llevar estadísticas según indique el Coordinador y asistir a reuniones periódicas que se realicen con el mismo. (Ocasional)
  26. Informar a los alumnos y Docentes las claves de acceso personales para el acceso a salas, correo electrónico y demás sistemas de información. (Diaria)
  27. Atender las recomendaciones de seguridad dictadas por el administrador de Red y Seguridad Informática. (Permanente)
  28. Registrar avances de los Proyectos asignados. (Diaria)
  29. Registrar actividades ejecutadas durante el día y registro de requerimientos  en los respectivos sistemas. (Diaria)
  30. Configurar y mantener los servicios a su cargo si estos son servicios estratégicos recomendados por la Universidad. (Periódica)
  31. Investigar y probar nuevos servicios y soluciones que apoyen los servicios previamente relacionados. (Periódica)
  32. Elaborar indicadores y/o estadísticas del comportamiento y disponibilidad de los servicios y aplicaciones a su cargo. (Semanal)
  33. Elaborar y mantener actualizado el manual de operación y configuración de cada una de las actividades relacionadas con sus funciones. (Ocasional)
  34. Realizar las demás funciones afines con su cargo asignadas por su jefe inmediato.

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