|
Salas (Primera Línea de Soporte) |
|
Perfil del Operador |
- Supervisar constantemente el manejo de la sala de cómputo, verificando que todos los equipos estén funcionando adecuadamente, se encuentren libres de virus. (Periódica)
- Mantener imágenes de respaldo actualizadas con el software de las salas para garantizar una ágil y efectiva recuperación en caso de fallas. (Semestral)
- Realizar la instalación de software para las salas y las actualizaciones correspondientes cuando se solicite. (Ocasional)
- Revisar constantemente el funcionamiento de las instalaciones de la red física, e informar al superior inmediato para efectuar mantenimiento cuando se requiera. (Periódica)
- Realizar los procedimientos necesarios de corrección en caso de fallas del software y realizar el reporte de fallas de equipos en el sistema de Hotline. (Ocasional)
- Llevar seguimiento a los equipos entregados a Hotline. (Ocasional)
- Supervisar constantemente el manejo de los equipos en la sala, en su turno correspondiente resolviendo las dudas e inquietudes que se presentan en los usuarios. (Periódica)
- Registrar en los formatos correspondientes las novedades acontecidas en su turno y al final del mismo realizar el inventario de equipos de cómputo. (Diaria)
- Llevar el registro de cambio de turno y realizar el empalme con el operador entrante. (Diaria)
- Cumplir con su horario laboral. (Diaria)
- Prestar ayuda a los usuarios en el manejo de hardware y software, siempre que se requiera. (Periódica)
- Realizar semanalmente el mantenimiento del software el mantenimiento del software y perfiles de usuarios de cada uno de los equipos de las salas. (Ocasional)
- Realizar y hacer cumplir las reservas de equipos tanto de grupos como individuales. (Permanente).
- Realizar los procedimientos necesarios de corrección en caso de fallas del software y realizar el reporte de fallas de equipos a la coordinación de Hardware. (Periódica)
- Coordinar que los usuarios puedan tener acceso a un mismo paquete informando sus aplicaciones y orientando su correcta utilización. (Diaria)
- Estar pendiente que se cumpla la programación del uso de las salas por parte de los docentes, preparando las mismas previamente para el cambio de clase. (Diaria)
- Laborar de acuerdo con el reglamento de las salas e interpretarlo manteniendo una actitud de servicio. (Diaria)
- Colaborar con la labor de impresión y digitalización en las salas. (Diaria)
- Llevar control sobre funcionamiento y suministro de impresoras. (Diaria)
- Presentar estadísticas del estado de los equipos de las salas, el consumo de toner y hojas en las impresoras. (Diaria)
- Mantener el mínimo nivel de ruido en las salas. (Diaria)
- Hacer cumplir el reglamento de uso de las salas por parte de los usuarios. (Diaria)
- Velar porque la sala de cómputo permanezca limpia y ordenada. (Diaria)
- Controlar el acceso de material pirata y detectar los infractores, responsables de robos, daños, piratería, etc. en el área a su cargo. (Diaria)
- Llevar estadísticas según indique el Coordinador y asistir a reuniones periódicas que se realicen con el mismo. (Ocasional)
- Informar a los alumnos y Docentes las claves de acceso personales para el acceso a salas, correo electrónico y demás sistemas de información. (Diaria)
- Atender las recomendaciones de seguridad dictadas por el administrador de Red y Seguridad Informática. (Permanente)
- Registrar avances de los Proyectos asignados. (Diaria)
- Registrar actividades ejecutadas durante el día y registro de requerimientos en los respectivos sistemas. (Diaria)
- Configurar y mantener los servicios a su cargo si estos son servicios estratégicos recomendados por la Universidad. (Periódica)
- Investigar y probar nuevos servicios y soluciones que apoyen los servicios previamente relacionados. (Periódica)
- Elaborar indicadores y/o estadísticas del comportamiento y disponibilidad de los servicios y aplicaciones a su cargo. (Semanal)
- Elaborar y mantener actualizado el manual de operación y configuración de cada una de las actividades relacionadas con sus funciones. (Ocasional)
- Realizar las demás funciones afines con su cargo asignadas por su jefe inmediato.
contáctenos |
|
|
Salas (Primera Línea de Soporte)
|
| » |
|
| » |
|
| » |
|
| » |
|
|